相談を受ける仕事ほど、
一次対応に時間を取られる
相談は、営業時間内にだけ来るわけではない
夜や土日に届いた問い合わせは、翌営業日まで止まったままになります。その間に、先に返事をした事務所へ流れていきます。
同じ質問に、何度も答えている
料金・対応範囲・相談の流れ。聞かれる内容はほとんど同じなのに、そのたびに手が止まります。
案件になる相談かどうか、話してみるまで分からない
初回対応にかけた時間の多くが、結局は依頼につながらない相談で埋まってしまいます。
想定モデルケース導入すると、
導入すると、
一次対応はこう変わる
以下は実在の導入先ではなく、よくあるご相談内容をもとにした試算です。 実際の効果は問い合わせ件数や業務の進め方によって変わります。
税理士事務所
職員5名 / 月間の問い合わせ 約80件
BEFORE
- 初回相談の一次対応に月およそ32時間
- 夜間・土日の問い合わせは翌営業日の対応
- 折り返しが遅れた分だけ、他事務所に流れる
AFTER
- 一次ヒアリングを24時間その場で対応
- 要件が整理された状態で翌朝に担当へ引き継ぎ
- 一次対応の工数はおよそ月6時間まで圧縮
コンサルティング会社
3名 / 月間の問い合わせ 約40件
BEFORE
- 案件になる相談と、ならない相談の切り分けに時間を取られる
- 代表がすべての初回対応に入っている
AFTER
- 予算・時期・課題を先に聞き取った状態で届く
- 代表は見込みのある相談だけに時間を使える
スクール・講座運営
講師2名 / 月間の問い合わせ 約120件
BEFORE
- 受講条件・料金・日程の同じ質問に何度も答えている
- 問い合わせの多くが申込前の確認で埋まる
AFTER
- 繰り返しの質問はその場で完結
- 講師は申込直前の相談だけに対応
※ 上記はいずれも実在の事務所・企業の実績ではなく、想定にもとづく試算です。
説明より、
実際に話してみてください
下のチャットは、当社サイトで実際に一次対応をしている Chat mate Socrates です。 資料を読む前に、応答の質をその場で確かめられます。
試しに聞いてみる質問
- 初回相談はどんな流れですか？
- 料金はどれくらいかかりますか？
- 対応できる範囲を教えてください
実際の導入では、事務所の料金表・対応範囲・よくある質問を読み込ませたうえで、あなたの事務所の言葉で回答するように設定します。
導入までの流れ
お申し込みまで、打ち合わせの時間を取っていただく必要はありません。
01
資料で確認
まず資料をご覧ください。打ち合わせは不要です。
02
プランを選んで申し込み
フォームからお申し込みください。ここまで通話はありません。
03
事務所の情報をお預かり
料金表・対応範囲・よくある質問など、お手元の資料をそのままお送りください。
04
設定して納品
事務所の言葉で答えるように設定し、サイトに設置できる状態でお渡しします。
料金プラン
事務所に合わせた設定・構築までを含んだ費用です。
事例掲載枠
モニタープラン
¥350,000
プロンプト作成込み
導入事例として掲載させていただける事務所向け
- 事務所の料金表・対応範囲・よくある質問の読み込み
- 初回相談の一次ヒアリング設計
- 問い合わせ内容の記録・顧客管理
- 業種に合わせた応答トーンの調整
- 相談の温度感（急ぎ・検討中）の判定
プレミアムプラン
¥850,000
コンサル・導入サポート付き
運用の設計から一緒に詰めたい事務所向け
- スタンダードプランの全機能
- 専任担当による設計サポート
- 応答内容を自分で調整できるツールの提供
どのプランが合うか迷う場合は、先に資料をご覧ください。
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