カスタマーハラスメントに対する基本方針

当事業所は、東京都カスタマー・ハラスメント防止条例(令和7年4月1日施行)に基づき、
以下のとおり基本方針を定めます。

■ 定義

顧客等からの暴行、脅迫、暴言、不当な要求、つきまとい等、
就業環境を害する行為をカスタマーハラスメントとします。

■ 対応方針

・カスタマーハラスメントに該当する行為には毅然と対応し、
 必要に応じて対応をお断りする場合があります。

・悪質な場合は警察・弁護士等と連携し、法的措置を講じます。

■ 録画について

業務品質向上およびトラブル防止のため、
打ち合わせ時に録画を実施する場合がございます。

制定日:令和7年4月1日

長坂智佳子