カスタマーハラスメントに対する基本方針
当事業所は、東京都カスタマー・ハラスメント防止条例(令和7年4月1日施行)に基づき、
以下のとおり基本方針を定めます。
■ 定義
顧客等からの暴行、脅迫、暴言、不当な要求、つきまとい等、
就業環境を害する行為をカスタマーハラスメントとします。
■ 対応方針
・カスタマーハラスメントに該当する行為には毅然と対応し、
必要に応じて対応をお断りする場合があります。
・悪質な場合は警察・弁護士等と連携し、法的措置を講じます。
■ 録画について
業務品質向上およびトラブル防止のため、
打ち合わせ時に録画を実施する場合がございます。
制定日:令和7年4月1日
長坂智佳子